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海大被“炒作”?

  • 來源:當(dāng)代水產(chǎn)
  • 日期:2015-09-16
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  最近,海大集團(tuán)華南某分子公司在塘頭的一場(chǎng)普通的同塘對(duì)比試驗(yàn)案例,經(jīng)公司員工客戶在朋友圈分享后,居然引發(fā)了一場(chǎng)水產(chǎn)行業(yè)的輿論大地震,聲討之聲不絕。
  有人認(rèn)為海大利用數(shù)據(jù)營銷,有夸大效果之嫌;有人指責(zé)海大的對(duì)比試驗(yàn)缺乏第三方公正,有失公平;更有人認(rèn)為,海大有通過此種方式惡意中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之嫌。
  短短兩天時(shí)間,輿論排山倒海而來,讓人始料未及。事實(shí)上,在塘頭做實(shí)驗(yàn)?zāi)猛衼韺?duì)比,是每個(gè)廠家的常規(guī)手段。但這樣敏感的數(shù)據(jù),經(jīng)朋友圈一傳播,又被媒體一發(fā)酵,完全變味。對(duì)于這一事件,海大是否存在操作不當(dāng),究竟是誰在消費(fèi)海大?
  海大集團(tuán)海大學(xué)院副院長(zhǎng)丁振紅在事情過去兩天之后,終于站出來正面回應(yīng)。以下是丁院長(zhǎng)的回應(yīng)內(nèi)容:
  一、關(guān)于料比試驗(yàn):草魚和羅非養(yǎng)殖戶對(duì)料比判斷不夠清晰
  為什么要去做這件事,這是由華南的養(yǎng)殖模式和養(yǎng)殖特點(diǎn)決定的。做飼料跑一線的都知道,華南水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè),與華中、華東的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶有很大的區(qū)別。華中和華東的養(yǎng)殖戶會(huì)主動(dòng)去辨別餌料系數(shù)比,所以在華中和華東,我們幾乎不會(huì)用對(duì)比試驗(yàn)的方式,華南雖然也有部分品種做得好,比方說在珠三角,生魚和海鱸養(yǎng)殖戶都很關(guān)注餌料比。但是草魚和羅非魚的養(yǎng)殖客戶群體由于混養(yǎng)、輪養(yǎng)的原因?qū)︳~餌料系數(shù)的認(rèn)識(shí)一直都不是很清晰,這樣一個(gè)現(xiàn)狀就給了大家在營銷上有了更多的空間。
  這幾年,我們?cè)谌A南市場(chǎng)的羅非魚、草魚養(yǎng)殖市場(chǎng)有一個(gè)怪相,一個(gè)養(yǎng)殖戶一年魚養(yǎng)下來,可能會(huì)用5、6種飼料,養(yǎng)殖戶因?yàn)槿狈?duì)飼料品質(zhì)的辨別能力,通常都是根據(jù)價(jià)格、促銷選擇品牌。今天這個(gè)廠家做個(gè)促銷、買一些,明天那個(gè)廠家做推廣,又買一些。所以一造魚養(yǎng)下來,根本就沒法評(píng)估餌料比,也不知道哪個(gè)廠家的飼料品質(zhì)好。
  水產(chǎn)養(yǎng)殖戶對(duì)于產(chǎn)品的辨識(shí)度是應(yīng)該越來越高的,而華南在羅非魚、草魚養(yǎng)殖上,客戶對(duì)飼料的辨識(shí)處于模糊中,我們希望通過這種方法教會(huì)養(yǎng)殖戶去辨別產(chǎn)品,當(dāng)然同塘對(duì)比方式只是辨識(shí)飼料品質(zhì)的一種方法。也是想引導(dǎo)養(yǎng)殖戶更多地關(guān)注于產(chǎn)品品質(zhì)而不是其它。
  二:關(guān)于比料的公平性:我們可以委托第三方機(jī)構(gòu)去比料
  我知道,現(xiàn)在很多人在質(zhì)疑我們所做的同塘對(duì)比試驗(yàn)的公平性。其實(shí),因?yàn)槲覀儽旧聿⒉皇怯薪M織地去拿這些數(shù)據(jù)做營銷,只是一次簡(jiǎn)單的塘頭對(duì)比試驗(yàn)。這種塘頭試驗(yàn)我相信每個(gè)廠家都在做。唯一不同的是,這次當(dāng)事人覺得效果明顯而自發(fā)在朋友圈里發(fā)出來,又被媒體捕捉到而大作文章了,這就是事情的始末。
  海大的產(chǎn)品從來都是不怕比的,我們?cè)敢庾鲞@種對(duì)比試驗(yàn)。如果你們覺得不公正,我們也可以委托第三方機(jī)構(gòu)去做。我們的本意是想讓養(yǎng)殖戶學(xué)會(huì)如何去甄別飼料的質(zhì)量,并不存在惡意中傷同行的意思。畢竟競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系一直存在,不是說你不去做就不存在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。
  三:關(guān)于營銷爭(zhēng)議:這是一起炒作事件,海大是被炒作、被消費(fèi)了
  海大業(yè)務(wù)人員也好,海大的客戶也好,他們這樣自發(fā)地刷朋友圈,證明海大的產(chǎn)品確實(shí)好,是他們愛海大的表現(xiàn)。這個(gè)行為如果一定要上升到是海大營銷層面的決策,我們只能說是一些人在惡意解讀。現(xiàn)在也有一些企業(yè),通常是通過組織行為,要求在朋友圈發(fā)。既然我們沒有組織行為,怎么會(huì)上升到營銷事件?所謂的營銷事件不過是一些人強(qiáng)加于海大頭上的措詞。
  所以,我把這件事定位為炒作事件。海大人本身并沒有去炒作,是行業(yè)一些人在炒作海大,博取眼球,消費(fèi)海大罷了。
  海大做的什么都會(huì)出現(xiàn)不同的解讀,在媒體的解讀也罷,在行業(yè)內(nèi)部也罷,這是一種正�,F(xiàn)象。
  當(dāng)年我們做服務(wù)營銷,許多人說我們是做偽服務(wù),搞人海戰(zhàn)術(shù)。事實(shí)證明,海大的服務(wù)營銷開創(chuàng)了水產(chǎn)行業(yè)的新局面,所有的企業(yè)都開始重視服務(wù)。退一步講,如果海大是人海戰(zhàn)術(shù),為什么海大的人均效率這么高?
  近幾年行業(yè)總是會(huì)對(duì)海大做出一些負(fù)面的評(píng)價(jià),這不利于行業(yè)發(fā)展,大家可以更客觀公正一點(diǎn)地來研究海大的一些行為,不要帶著有色眼鏡、放大鏡。我承認(rèn)我們?cè)谳浾摥h(huán)境的維護(hù)上做得比較差,特別是我自己在負(fù)責(zé)宣傳工作時(shí)做得更不好。
  四、關(guān)于營銷定位:繼續(xù)堅(jiān)持做好的產(chǎn)品,提供好的服務(wù)
  不管行業(yè)怎么變化,怎么評(píng)價(jià)我們,我們一直很清醒地知道我們努力的方向——為客戶創(chuàng)造價(jià)值,這是我們制定戰(zhàn)略的基石,也是我們行為的出發(fā)點(diǎn)。這不是在唱高調(diào),實(shí)際上這很好理解,沒有客戶的發(fā)展一定不會(huì)帶來企業(yè)的發(fā)展。我們會(huì)把更多的注意力放在客戶的認(rèn)同上,客戶認(rèn)同我們的做法和結(jié)果就是推動(dòng)我們發(fā)展的動(dòng)力�?蛻粽J(rèn)同我們的結(jié)果就夠了,其他人愿意去怎么解讀,并不重要。
  木秀于林,風(fēng)必摧之。在這樣一個(gè)非理性的輿論環(huán)境里,被攻擊、被人肉、被道德綁架已經(jīng)是司空見慣,很多人需要賺取眼球,海大作為行業(yè)里的標(biāo)桿企業(yè),無時(shí)無刻不是在風(fēng)口浪尖上。試想,如果是一個(gè)不知名的小企業(yè)做了這樣一個(gè)料比數(shù)據(jù),可能壓根不會(huì)被關(guān)注到。但是因?yàn)槭呛4�,才�?huì)引發(fā)這出這樣的爭(zhēng)端。這不是一種正常的輿論生態(tài)。
  大家不去挖掘海大為什么這樣做,而是停留在一些似是而非的問題上大做文章。這個(gè)事情,不是我們有組織的去做,而是我們內(nèi)部分享的一些圖片,內(nèi)部用的一些代碼和編號(hào),不經(jīng)意間流出來而引發(fā)的一場(chǎng)鬧劇。
  一個(gè)飼料企業(yè)如果不關(guān)注餌料比,關(guān)注魚的生長(zhǎng)速度,養(yǎng)殖效益,那究竟應(yīng)該關(guān)注什么?真正去關(guān)注客戶成長(zhǎng),幫助客戶成長(zhǎng),這是雙贏的做法。脫離客戶價(jià)值的營銷策劃,再花哨,終究會(huì)被養(yǎng)殖戶用腳投票的。
  我們需要推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展,不要老是把焦點(diǎn)關(guān)注在營銷策劃上,營銷不產(chǎn)生增值。作為行業(yè)中人,更應(yīng)該推動(dòng)養(yǎng)殖戶去正確的辨識(shí)產(chǎn)品、提升養(yǎng)殖技術(shù)與養(yǎng)殖管理,而不是讓養(yǎng)殖戶看那些似是而非的東西。
  如今,我們的養(yǎng)殖戶依然還需要學(xué)會(huì)去睜大眼睛去看清產(chǎn)品。行業(yè)要發(fā)展,一定要有好的產(chǎn)品,一定要有好的服務(wù),這兩個(gè)才是能夠創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)實(shí)在在的東西。
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