揚(yáng)翔種豬為什么熱銷（三）

售后服務(wù)實(shí)在全面主動(dòng)

——揚(yáng)翔種豬熱銷原因探析之三

 

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)時(shí)期，需求下滑，各類產(chǎn)品一般都具有共性特點(diǎn)，即產(chǎn)能過剩。揚(yáng)翔種豬卻一枝獨(dú)秀，2015年5月份出現(xiàn)了銷售火爆、種豬供不應(yīng)求的狀態(tài)，這得益于揚(yáng)翔高層的經(jīng)營(yíng)理念——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而且是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。揚(yáng)翔種豬雖然優(yōu)秀，但也不能成為服務(wù)缺位的理由。

　　揚(yáng)翔公司建立了完善的服務(wù)體系，擁有自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)內(nèi)容有：豬場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、疫病檢測(cè)服務(wù)、養(yǎng)豬技術(shù)培訓(xùn)、巡回服務(wù)、駐場(chǎng)服務(wù)等。

　　服務(wù)團(tuán)隊(duì)每月技術(shù)服務(wù)進(jìn)行養(yǎng)豬技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)于市場(chǎng)存在的普遍問題、難點(diǎn)問題由博士團(tuán)隊(duì)參與探討，制定解決方案，再服務(wù)于客戶。每月進(jìn)行客戶服務(wù)的滿意度調(diào)查，調(diào)查服務(wù)的及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)服務(wù)水平。

　　揚(yáng)翔種豬服務(wù)團(tuán)隊(duì)有博士7人，研究生16人，具有多年養(yǎng)豬實(shí)踐和技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大中專生50多人，計(jì)劃逐步擴(kuò)大到100多人。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員把客戶的豬場(chǎng)當(dāng)成自己的豬場(chǎng)，招之即來(lái)，來(lái)之能解決問題，受到客戶肯定，贏得同行尊重。

　　揚(yáng)翔種豬領(lǐng)先的銷售業(yè)績(jī)，從一定意義上講，是服務(wù)致勝的結(jié)果，是天道酬勤、商道酬信和人道酬誠(chéng)的結(jié)果。