陳春花：傳統(tǒng)企業(yè)將迎來一個更為巨大的新商業(yè)時代

　　2015年3月16日新聞聯(lián)播主題是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，打開創(chuàng)業(yè)新空間”時長達(dá)5分鐘，報道了農(nóng)業(yè)“觸電”，利用“大數(shù)據(jù)”提升生產(chǎn)效率，融合農(nóng)村信息化與農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，快速推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引越來越多的年輕人積極投身農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)。而我前天發(fā)表的文章核心觀點(diǎn)是：互聯(lián)網(wǎng)2.0的時代到來，傳統(tǒng)企業(yè)的價值創(chuàng)造回歸帶來。這個時代的創(chuàng)新價值在于：產(chǎn)品至上、服務(wù)為王、共生經(jīng)濟(jì)。說得夸張一點(diǎn)，是傳統(tǒng)企業(yè)給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個新的發(fā)展機(jī)遇。新聞聯(lián)播播出之后，有人給我信息問我，為什么我能夠提前做出判斷，我想再從另外一些角度來做出闡述。

　　今晚剛好和彭劍鋒、施煒兩位老師進(jìn)行交流，兩位老師也很認(rèn)同我的判斷，并給出具體的案例來做說明，正好正和島也在做我們“三人行”的對話節(jié)目，一些不同視角的闡述，大家很快會看到，我先繼續(xù)論述我的觀點(diǎn)，與大家分享。

　　我們還是先回歸到企業(yè)的本質(zhì)和企業(yè)家的本質(zhì)上來思考，應(yīng)該更能夠說明問題。

　　在我看來，真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的策略目標(biāo)，不是技術(shù)，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價值的力量。企業(yè)因?yàn)槭裁炊�存在是一個非常明確的答案：企業(yè)為顧客存在。德魯克先生也很直接了當(dāng)?shù)谋砻髁俗约旱牧�場：企業(yè)只有一個定義，那就是創(chuàng)造顧客。所以背離顧客價值的選擇都是錯誤的，如果企業(yè)不能夠讓自己的戰(zhàn)略的原點(diǎn)放在顧客價值的這一端，一定是會被顧客淘汰。

　　商業(yè)模式成功，都是取決于一個組織建立客戶價值的核心邏輯。任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式，企業(yè)資源和能力以及盈利方式的構(gòu)成是企業(yè)經(jīng)營模式的設(shè)計。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，從商業(yè)模式本身去看，客戶價值主張并沒有問題，出問題的是具體經(jīng)營模式。

　　傳統(tǒng)企業(yè)在自己發(fā)展的過程中，非常清楚企業(yè)存活的理由，也非常清楚自己與顧客的關(guān)系，更清楚顧客價值創(chuàng)造才是企業(yè)的根本追求。但是為什么在我稱之為互聯(lián)網(wǎng)1.0時代，出現(xiàn)“集體焦慮”，究其原因，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是技術(shù)，更是生活方式，是從未有過的全新顧客價值體驗(yàn)。這種全新的顧客價值屬性，傳統(tǒng)企業(yè)從原有的商業(yè)模式中，無法找到理解的途徑。而新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正好迎合了擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和生活方式的“新族群”的價值需求，而這個族群又具有愿意嘗試新東西的習(xí)慣，顧客新需求，和新顧客兩個因素的疊加，給新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個機(jī)會窗口，而讓傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)對不及。

　　到了今天，傳統(tǒng)企業(yè)從最初的慌亂與迷茫中蘇醒過來，新顧客也從單純互聯(lián)網(wǎng)工具化思維回歸到理性思維，新興企業(yè)也從消費(fèi)端轉(zhuǎn)向產(chǎn)品和服務(wù)端，小米模式可以說是一個非常有價值的創(chuàng)造，雷軍總結(jié)小米模式的五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也正說明了基于產(chǎn)業(yè)價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式核心要素。雷軍總結(jié)的小米模式如下：1、真材實(shí)料；2、盡可能砍掉成本，提高效率；3、人人參與，人人與顧客互動；4、用硬件搭平臺，用軟件做服務(wù)；5、打造生態(tài)鏈。小米模式從商業(yè)模式的角度去看，更適合于傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

　　所以，傳統(tǒng)企業(yè)只要能夠轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，就會找到符合這一時代的商業(yè)模式，而此時做經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，無論是互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息對稱，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展，都提供了最佳的時機(jī)和幫助。

　　以手機(jī)為例，以往各廠家要生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品型號，每種型號還要提供不同配置的多種細(xì)分產(chǎn)品，還要有幾種、甚至十幾種外殼顏色提供給消費(fèi)者作為個性化選擇；但是今天無論是蘋果還是小米，只是提供非常精簡的產(chǎn)品型號，把一個產(chǎn)品做到極致就可以了。這個改變意味著什么，請大家仔細(xì)去思考�；ヂ�(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠提供更加細(xì)分的多樣化選擇，這也恰恰讓產(chǎn)品可以更為精準(zhǔn)地與顧客對接，讓顧客價值最大化得以實(shí)現(xiàn)，我很喜歡騰訊與春晚互動發(fā)紅包這個案例，騰訊早在2005年9月推出專業(yè)在線支付平臺財付通。2013年7月3日，微信5.0版本上線微信支付功能。然而，數(shù)據(jù)顯示，財付通遠(yuǎn)不能撼動支付寶的大哥地位。但是2015年春節(jié)晚會，這一切被顛覆，除夕全天微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次，峰值達(dá)8.1億次/次鐘；祝福在185個國家傳遞了3萬億公里。騰訊的確是最大的贏家，但是央視春晚也一樣獲得屬于自己的勝利，央視春晚微信搖一搖互動總量達(dá)110億次，又給了大家一個看春晚的理由。

　　今天，只需要傳統(tǒng)企業(yè)能夠真正開放自己，把自己變成平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠與這個平臺對接；只需要傳統(tǒng)企業(yè)真正做好產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠愿意把產(chǎn)品價值交付給顧客；只需要傳統(tǒng)企業(yè)能夠釋放產(chǎn)業(yè)價值，把專業(yè)性表達(dá)出來，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠把專業(yè)性轉(zhuǎn)化為對顧客的服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)只要做到平臺開放、產(chǎn)品極致、專業(yè)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就一定會與其融合，一起釋放產(chǎn)業(yè)價值，并迎來一個更為巨大的新商業(yè)時代到來。

　　歷史似乎總是進(jìn)行著一次又一次有趣的輪回。五百多年前，哥倫布使用簡陋至極的導(dǎo)航技術(shù)穿越海平面，并安全返航，以此證明“世界是圓的”。他們在茫茫大海中折騰了71個晝夜，一直到1492年10月3日凌晨，才發(fā)現(xiàn)第一塊陸地。哥倫布深信他腳下所踩的正是印度，而實(shí)際上，那是后來被命名為“亞美利加（America）”的嶄新大陸。

　　幾個世紀(jì)后，美國最受歡迎的專欄作家托馬斯？弗里德曼光顧真正的印度，同樣進(jìn)行了一次目的地為“印度”的旅行。他將自己比作現(xiàn)代版的哥倫布，并向世界得出了與哥倫布截然相反的結(jié)論。在將近500頁的著作中，他竭盡全力地證明“世界是平的”。

　　這個有趣輪回的歷史，是否也是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的價值發(fā)現(xiàn)之途。