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陳春花:農(nóng)牧行業(yè)十年巨變 我們面臨的問題

  • 來源:互聯(lián)網(wǎng)
  • 日期:2014-04-15
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農(nóng)牧行業(yè)10年巨變

  十幾年前,我跟山東六和的同事共同合作,實(shí)際上在農(nóng)牧企業(yè)當(dāng)中走出了一條蠻不特殊的路。10年之后,我們又遇到一個(gè)新的環(huán)境,這個(gè)環(huán)境比之前有非常大的變化,就是:我們行業(yè)遇到一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。之前整個(gè)農(nóng)牧行業(yè),我們更多關(guān)注到農(nóng)牧本身,比如說我們養(yǎng)豬利潤在哪里,比如說整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值在哪里,比如說轉(zhuǎn)型后效益到底在哪里。所以當(dāng)我10年后重新回到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)有三個(gè)問題可能是我們面臨的。

  第一個(gè)問題是:我們今天看農(nóng)牧,不在于我們從農(nóng)牧這一方面去看,必須從消費(fèi)者這一端去看,其實(shí)這就是一個(gè)很大的變化,我自己也非常在意山東農(nóng)牧在整個(gè)山東的地位,可是如果我們的關(guān)注點(diǎn)不再從農(nóng)牧這端看了,必須在消費(fèi)者這端看的時(shí)候,也許我們今天最具優(yōu)勢的行業(yè)也可能遇到最大的挑戰(zhàn),因?yàn)榭磫栴}的角度變了,這是第一個(gè)問題。

  第二個(gè)問題:整個(gè)農(nóng)牧行業(yè)走到今天,遇到了一個(gè)更有意思的現(xiàn)象,這個(gè)現(xiàn)象就是:你會發(fā)現(xiàn),參與到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的人,現(xiàn)在已經(jīng)逐步不做這個(gè)行業(yè)了。我們都知道這兩天可能有一件事情大家很關(guān)心,就是網(wǎng)易丁磊的豬肉終于上市了。丁磊在幾年前進(jìn)入豬產(chǎn)業(yè)的時(shí)候,大家對他抱有無限期望,為什么網(wǎng)易作為高科技公司養(yǎng)豬的時(shí)候,能夠吸引那么多人關(guān)注,因?yàn)樗v了一件我們這個(gè)行業(yè)大家都沒有關(guān)注的一件事情,所有養(yǎng)豬的過程,基于數(shù)據(jù)庫,基于格式化,基于全過程可追溯,我們先不管丁磊到底養(yǎng)了多少豬,也不管養(yǎng)出來的豬肉是否適合消費(fèi)人群,可是這給了大家一個(gè)信號,也就是我提到的第二個(gè)問題,今天再進(jìn)入農(nóng)牧企業(yè)的人,可能是具有農(nóng)牧經(jīng)驗(yàn)的,如果他沒有農(nóng)牧經(jīng)驗(yàn)的來做這個(gè)行業(yè),他會用什么方法去做,其實(shí)這是我們遇到的第二個(gè)問題。

  前幾天我和好幾個(gè)人聊天,買完了褚橙、柳桃、潘果,我就跟他們聊說你們這些人弄這些農(nóng)產(chǎn)品,實(shí)際上也不知道怎么種,不知道怎么養(yǎng),但是有一個(gè)本事就是賣得消費(fèi)者跟著買,而這些人的背景其實(shí)就是我們原來“南方都市報(bào)”的一個(gè)記者,就一個(gè)記者建立了一個(gè)銷售公司叫做‘本來生活’去可以在這里把一個(gè)橙子售價(jià)這么高,那么我們在在座的各位做了這個(gè)行業(yè)這么久,我們有誰可以說,買一只雞要這么高價(jià)?這就是我們第二個(gè)問題要挑戰(zhàn)的東西——不是我們行業(yè)的人、沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人漸漸進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的能力,而且他們進(jìn)入行業(yè)的能力跟我們今天一樣。

  我們遇到的第三個(gè)問題,實(shí)際上就是我們行業(yè)自己的——我們有沒有給消費(fèi)端創(chuàng)造價(jià)值。如果整個(gè)行業(yè)沒有能力為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候,那么很可能不認(rèn)可消費(fèi)觀存在的價(jià)值,我們這個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值可能就會打了折扣。

  所以這是我重新回到這個(gè)行業(yè)發(fā)現(xiàn)的三個(gè)很有意思的問題:

  第一個(gè):農(nóng)業(yè)這個(gè)行業(yè),我們自己看自己的機(jī)會很少,必須從消費(fèi)這一端來看。

  第二個(gè):沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開始投資這個(gè)行業(yè),并參與這個(gè)行業(yè),有新的競爭。

  第三個(gè):整個(gè)行業(yè)的價(jià)值不是由我們這個(gè)行業(yè)說了算,是由消費(fèi)觀在做決定。

  這三個(gè)是我十年前來到這個(gè)行業(yè)所沒有遇到的。十年前我來到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我跟六和的同事們?nèi)σ愿白龅氖虑榫褪亲岎B(yǎng)殖戶擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模,提供對他的所有服務(wù)幫助,而養(yǎng)殖規(guī)模的擴(kuò)大使得飼料以及跟養(yǎng)殖相關(guān)的產(chǎn)業(yè)得到迅猛的發(fā)展。所以上面的三點(diǎn)是我回來后跟各位共同遇到的全新挑戰(zhàn)。

  農(nóng)牧行業(yè)市場進(jìn)入第四階段

  再來看看市場的真正變化是什么?其實(shí)中國改革開放30周年,如果從市場觀來看的話,市場經(jīng)歷4個(gè)最主要的變化階段:第一個(gè)階段,你能生產(chǎn)就好,只要你能把生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)出來,這個(gè)市場就是需要,因?yàn)槟莻(gè)時(shí)候供不應(yīng)求,并不需要用其他方法甚至根本不需要銷售,因?yàn)闆]有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)。所以其實(shí)第一個(gè)階段是生產(chǎn)部分。假如我們用這個(gè)角度來看整個(gè)畜牧行業(yè),早期的畜牧行業(yè)第一階段也是如何讓飼料工業(yè)化,我們也是走這一步。也就是說原本飼料沒有進(jìn)入工業(yè)化的概念,然而我們有能力讓它工業(yè)化,所以早期進(jìn)入的企業(yè)都是在飼料工業(yè)化過程當(dāng)中比別人走得快的企業(yè),包括新希望也是如此。那個(gè)時(shí)候的特點(diǎn)就是你的生產(chǎn)能力比別人強(qiáng)、比別人快,你就可取得很好的成績。

  第二階段,核心是你能真正的做營銷或者銷售。你能真正做營銷或銷售的時(shí)候,你就可以在這個(gè)市場上又往前走一步,我們回看這個(gè)市場的時(shí)候會發(fā)現(xiàn),六和能夠脫穎而出很重要的原因是近距離密集開發(fā)跟服務(wù)營銷,這些都是讓它在市場中獲得成功的根本原因,這是我們看到的整個(gè)市場的第二個(gè)變化。

  接著市場進(jìn)入了第三個(gè)階段,這個(gè)階段不再是做營銷而是你有沒有能力去做產(chǎn)業(yè)提升,也就是產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程當(dāng)中很重要的事情,其實(shí)就是推動產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,所以我們可以看到,山東在畜牧行業(yè)當(dāng)中發(fā)展比別的省要快得多,因?yàn)樯綎|做產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的非常多,無論自己做一條龍、一體化,還是產(chǎn)業(yè)組合,成長是非?斓。這屬于第三個(gè)階段,在這個(gè)階段當(dāng)中其實(shí)很重要的就是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)的提升。

  整個(gè)市場不會停在這個(gè)地方,所以它進(jìn)入第四個(gè)階段。在這個(gè)階段當(dāng)中非常重要的特點(diǎn)就是我們能不能真正推動技術(shù)和顧客之間的進(jìn)步,也就是說,當(dāng)你有了產(chǎn)品、當(dāng)你能做銷售、當(dāng)你能做產(chǎn)業(yè)概念的時(shí)候,還有一個(gè)重要的要求,就是你要回到消費(fèi)者這一端,這實(shí)際上是市場走到今天的第四步。那么走到市場第四步這個(gè)階段的時(shí)候,我們這個(gè)行業(yè)可能還沒有準(zhǔn)備好進(jìn)入。前面三個(gè)階段我們都走完了,工業(yè)化階段、市場要營銷的階段到產(chǎn)業(yè)化的階段,其實(shí)已經(jīng)走完,你走完這三個(gè)階段的時(shí)候,市場自己進(jìn)入第四個(gè)階段,那我們要整個(gè)行業(yè)跟著進(jìn)來。這個(gè)階段最大的優(yōu)點(diǎn)就是商業(yè)模式要有根本性的轉(zhuǎn)變,基本特點(diǎn)是要構(gòu)建前端業(yè)務(wù),就是不管你提供種苗、飼料、添加劑,還是提供屠宰肉,有一個(gè)很重要的要求就是在前端消費(fèi)者要認(rèn)識你,自己要構(gòu)建前端業(yè)務(wù),如果前端消費(fèi)者不認(rèn)識你,你就沒有任何機(jī)會。所以整個(gè)農(nóng)牧行業(yè)在今天看來,雖然產(chǎn)出能力非常強(qiáng)大,可是當(dāng)我們跟雙匯坐在一起的時(shí)候,雙匯是從一個(gè)消費(fèi)端發(fā)力,所以當(dāng)雙匯這樣的企業(yè)擁有制造能力的時(shí)候,我相信他在行業(yè)中的力量遠(yuǎn)超過我們,原因是它先建立起了前端業(yè)務(wù)鏈;氐竭@個(gè)行業(yè),不管你在哪個(gè)線上做,哪怕你是做添加劑、做飼料,哪怕你是在做任何一個(gè)離消費(fèi)端很遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè),我的建議是你必須讓消費(fèi)這一端知道,如果消費(fèi)這一端不知道你,其實(shí)你沒有機(jī)會在這一輪的市場獲取你的機(jī)會。

  前端業(yè)務(wù)線能力的核心是以客戶為中心

  這就要求企業(yè)做相應(yīng)的調(diào)整。如果我們要構(gòu)建一個(gè)前端業(yè)務(wù)線能力,那就像我和新希望一起來做轉(zhuǎn)型一樣,我們雖然遇到很大困難,但為什么我還是有信心,很大的原因是我們是不是了解今天市場變化到底取決在什么地方。如果是以客戶為中心的話,從企業(yè)內(nèi)部來講,我們對企業(yè)的要求就是:你整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營,必須是以客戶為中心的這樣一個(gè)戰(zhàn)略。它實(shí)際上是要調(diào)整到這個(gè)地方去。

  前段時(shí)間,我?guī)Я偷耐聜內(nèi)ジ〇|的人做交流,其實(shí),京東接下來最重要的一個(gè)戰(zhàn)略就是生鮮農(nóng)產(chǎn)品作為未來整個(gè)戰(zhàn)略最核心的一部分,我在私下里跟他們聊天的時(shí)候問為什么把生鮮農(nóng)產(chǎn)品作為最核心的一部分。他說,實(shí)際上,在未來的整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中,食品的比重是最大的。無論互聯(lián)網(wǎng)怎樣變,這絕對是最大的消費(fèi)。既然食品作為最大的消費(fèi),京東作為線上最大的公司,就一定要將它作為最重要的戰(zhàn)略部署。在做戰(zhàn)略部署的時(shí)候,他可能更重要的是看:基于消費(fèi)端,我們的農(nóng)產(chǎn)品怎么跟他匹配,用40000多的配送人員,而且這些人完全是京東的正式員工(而不是人力資源委托的,也不是外包的,完全是正式員工),他們所做的事就是解決商品到客戶門口最近的一米的距離。大家想想,最近1的距離能夠解決好,我相信新鮮農(nóng)產(chǎn)品的概念就有機(jī)會解決掉。

  這就是我們講的,如果要以客戶為中心的話,那你就要站在另一個(gè)角度來思考,企業(yè)考慮的東西是不是跟客戶想的一樣。對于我們行業(yè)來講,我相信我們其中一個(gè)核心的客戶就是養(yǎng)殖戶。那么怎么真正地以養(yǎng)殖戶為中心,就是要對我們整個(gè)戰(zhàn)略、整個(gè)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行考量。你怎么去定位一個(gè)客戶的價(jià)值,其實(shí)在我們這個(gè)行業(yè),我認(rèn)為未來非常大的挑戰(zhàn)就是我們的盈利從哪里來?如果我們真的愿意回到我今天講的這個(gè)市場的變化來講,我們的盈利只能從消費(fèi)端,絕對不是在養(yǎng)殖端,這就是比較大的變化,這個(gè)時(shí)候養(yǎng)殖客戶的價(jià)值就被重新定義,所以我們今天再看整個(gè)農(nóng)牧行業(yè),我可以說,今天溫氏的模式是絕對具有競爭力的,溫氏整個(gè)模式當(dāng)中的核心,就是要養(yǎng)殖效益最大化,而養(yǎng)殖戶本身成為了養(yǎng)殖價(jià)值的保護(hù)點(diǎn),它的模式在今天是具有可持續(xù)的。假如說溫氏解決從生產(chǎn)端到消費(fèi)端的直接鏈接,只要這個(gè)問題他解決掉,我相信肯定是在行業(yè)中唯一一個(gè)脫離行情影響的企業(yè),原因是他對于客戶價(jià)值的定義,已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中非常正確的走在前端,所以你對這個(gè)行業(yè)的顧客價(jià)值要有一個(gè)全新的認(rèn)識,價(jià)值來源于消費(fèi)者,那消費(fèi)者對你認(rèn)可中很重要的一部分是什么?就是我們要把所認(rèn)為養(yǎng)殖的價(jià)值釋放出來。所以養(yǎng)殖價(jià)值本身實(shí)際上是我們需要投入的一部分。這是根本性的第二個(gè)改變。

  第三,我們的利潤從哪里來?是從我們內(nèi)部的效益來,在今天利潤主要的來源就是內(nèi)部的效益,你只要是從內(nèi)部的效益當(dāng)中真正做出努力來,把這些不必要的浪費(fèi)環(huán)節(jié)拿掉,那么你就應(yīng)該有利潤。如果說你不能從內(nèi)部的效益當(dāng)中做出努力,我相信你不會有這個(gè)利潤。原因很簡單,農(nóng)牧行業(yè)所提供的最終產(chǎn)品,其實(shí)是化成了消費(fèi)品,如果我們提供的最終產(chǎn)品化成了消費(fèi)品,那么大家要記住規(guī)模、成本和質(zhì)量這三者之間的關(guān)系,其實(shí)就是效益的關(guān)系,這個(gè)效益決定了你的利潤來源,我們無論從技術(shù)的創(chuàng)新和最終的生產(chǎn)過程當(dāng)中,效益的控制,最終得到的結(jié)果一定是生產(chǎn)線上效益的總和,你才可以獲得利潤。

  我們以客戶為中心,從企業(yè)外部來開,我們就有三個(gè)根本性的變化。

  第一個(gè)變化,你能不能真正充分利用社會化的電子商務(wù)。有關(guān)食品、農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)這一端,開始步入了我們講的移動互聯(lián)的時(shí)代,它步入的速度比我們這個(gè)行業(yè)進(jìn)去的速度要快,他已經(jīng)進(jìn)去了。那前兩天我在訪問這個(gè)永輝生鮮,永輝生鮮現(xiàn)在的發(fā)展速度,現(xiàn)在是300,他的規(guī)劃兩三年后是600,整個(gè)這個(gè)規(guī)模,大概是一億左右,大約一萬平方規(guī)模,一年的銷售大概就是5、6個(gè)億。這樣一個(gè)發(fā)展速度非?欤@種速度有一點(diǎn)很重要他和消費(fèi)者的溝通能力非常強(qiáng),可是當(dāng)永輝生鮮把這個(gè)做完的時(shí)候,他要問,農(nóng)產(chǎn)品誰給我們提供,那如果說我們整個(gè)行業(yè)沒有能力跟他進(jìn)行對接,他可能就會選擇,重新進(jìn)入這個(gè)行業(yè)新的企業(yè),所以這個(gè)部分,社會化的程度,比我們這個(gè)行業(yè)是不是要快。這是一個(gè)很重要的外部變化。

  第二個(gè)變化,整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值需要重新調(diào)整,可能會發(fā)現(xiàn)我們可能不是簡單的講飼料加養(yǎng)殖最后加肉,可能不是這個(gè)概念,他肯定是營養(yǎng)最后加成本,最后加質(zhì)量,最后加可靠性,他把整個(gè)價(jià)值鏈的概念全部打掉,這就使得你的價(jià)值要逐步調(diào)整,就不能用我們簡單的飼料加養(yǎng)殖加屠宰加肉,你可能就要加我們加技術(shù)、營養(yǎng)、可靠性,整個(gè)價(jià)值鏈就被全部調(diào)整,就是的這個(gè)行業(yè)有個(gè)根本性的變化。

  第三個(gè),我們要求整個(gè)行業(yè)是可追溯的,我們這個(gè)行業(yè)肯定要進(jìn)入整合階段,整合的結(jié)果是安全可靠是最重要的。正是因?yàn)檫@樣的變化,我們要反思企業(yè)努力的方向符不符合行業(yè)內(nèi)在的規(guī)律,符不符合顧客的期望,我們行業(yè)今天這個(gè)內(nèi)在的規(guī)律,我相信會體現(xiàn)在我前面問的三個(gè)問題上,第一如何從消費(fèi)端看農(nóng)牧?第二怎么讓行業(yè)資本組合在一起,而這個(gè)資本根本不用農(nóng)牧的經(jīng)驗(yàn)。第三個(gè)就是消費(fèi)者愿不愿意評價(jià)本身。

  今天的農(nóng)牧企業(yè)需要兼顧利益共同體和價(jià)值共同體

  接下來非常重要的是什么?就是企業(yè)怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈,就是這兩個(gè)根本性的反思。基于這樣的變化,我相信對于所有的企業(yè)來講,我們需要做的就是改變。對于農(nóng)牧企業(yè)來講,我們離消費(fèi)端更遠(yuǎn),我們可能沒有那么直接的感覺到,但是我相信這是對大家的一個(gè)根本要求。基于這樣的根本性要求和背景我就提出來我自己對這個(gè)研究的基本想法,那么因?yàn)檫@個(gè)變化,使得我們在公司的構(gòu)成要素上是有改變的。我們以前開一家公司的時(shí)候我們主要告訴員工這家公司三個(gè)最重要構(gòu)成要素顧客、員工跟股東,我們必須對他們?nèi)回?fù)責(zé),因?yàn)樗麄兪菢?gòu)成公司的核心要素,所以我們必須對員工負(fù)責(zé),必須對顧客負(fù)責(zé),必須對股東負(fù)責(zé),這個(gè)你沒有任何的借口,沒有任何的理由,不管行情,不管市場,你這都沒有理由去講,那么這個(gè)我們把他稱之為利益相關(guān)者。如果我們這三者的利益被破壞之后,我相信我們沒有再組合的機(jī)會。接下來有一個(gè)非常特別的變化,就是我們今天在講公司的時(shí)候,我們多了一個(gè)什么?一個(gè)叫供應(yīng)商,一個(gè)叫制造商,一個(gè)叫終端零售商,還有一個(gè)叫中間商,這個(gè)叫什么?這個(gè)叫價(jià)值相關(guān)體,由他們決定價(jià)值,如果你不能跟他共同創(chuàng)造價(jià)值的話,你這間公司就不存在,這就是今天最大的變化,之前公司能生存下來只要利益相關(guān)者達(dá)成共識就行。但是在今天,你想活得好,你想繼續(xù)活下去的話,必須是價(jià)值相關(guān)者達(dá)成共識。如果價(jià)值相關(guān)者不能和你達(dá)成共識的話,你就要被淘汰,這是我們今天做企業(yè)和之前做企業(yè)我認(rèn)為挑戰(zhàn)最大的地方,我們要從利益相關(guān)者提升到價(jià)值相關(guān)者。這就是我認(rèn)為最重要的一句話,也就是說:前面兩個(gè)市場的變化,對于我們在座的各位包括我本人來講,我們最大的挑戰(zhàn)就是既要構(gòu)建一個(gè)利益共同體,同時(shí)也要打造一個(gè)價(jià)值共同體。

  當(dāng)利益共同體和價(jià)值共同體都能夠發(fā)展的時(shí)候,我們才能在今天找到發(fā)展的機(jī)會,如果做不到,我們實(shí)際上是要被淘汰出去,所以這需要我們根本性的調(diào)整,這個(gè)調(diào)整,就使得我們企業(yè)經(jīng)營的方法變了。

  今天的農(nóng)牧企業(yè)要想成功,必須從你的供應(yīng)商到你的生廠商,大家一起共同成長,而不是企業(yè)自己在成長,但是我們看到很多企業(yè)成長非常的快,像大北農(nóng)、雙胞胎、溫氏、臺大成長很快,但為什么有些企業(yè)成長沒有這幾家企業(yè)這么快?距離在哪?我們看大北農(nóng)或雙胞胎,他在用什么方式成長,我們在用什么方式成長。大北農(nóng)有很大的特點(diǎn)就是所謂的“財(cái)富共同體”,先不說這個(gè)模式是不是可以一直整合,但有一點(diǎn)是確定的,你必須跟整個(gè)價(jià)值共同體共同成長,不是企業(yè)自己成長,你企業(yè)自己成長已經(jīng)不再是你的成功要素。所以我認(rèn)為成功要素是需要改變的,所以我想說,雖然今天你的企業(yè)規(guī)模、你的成本、你的技術(shù)和你自己的能力可能在行業(yè)內(nèi)是最好的,但如果放大到價(jià)值共同體上,比較我說的這幾家企業(yè)來講,我們其實(shí)有距離的,這種距離就使得我們有兩點(diǎn)還是值得大家真正的去了解。今天的市場變化最有意思的地方就是跟規(guī)模沒有關(guān)系,一個(gè)小企業(yè)瞬間可能變成很大,可能一個(gè)大企業(yè)就沒有辦法轉(zhuǎn)型,這有可能就是他特殊的原因,這就是在成功要素我希望有所調(diào)整的。

  真正理解“顧客價(jià)值”

  我們都要有一個(gè)很重要的認(rèn)識,就是顧客可以解雇我們所有人,哪怕你是老板。跟我們合作的這些老板我認(rèn)為都有非常強(qiáng)的應(yīng)急力,很清楚的知道如果不能為這個(gè)產(chǎn)業(yè)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值就會被淘汰。當(dāng)我們理解到顧客可以解雇我們所有人這點(diǎn)的時(shí)候,我們自己要有些改變,這些改變是什么?就是我們要回到本質(zhì)當(dāng)中,就是你做的所有事情是要對顧客有所幫助的,以經(jīng)營角度講,對顧客有幫助的到底是不是我們現(xiàn)在每天在做的東西。你自己熟悉的東西有可能不是顧客要的東西,我們帶來最大的挑戰(zhàn)是什么,就是我們農(nóng)牧行業(yè)所有所做的努力,在消費(fèi)那一端其實(shí)沒有他的道理。前幾天我在跟壹號土豬交流,壹號土豬在廣東賣得特別好,我問他為什么賣得這么好,他說養(yǎng)殖養(yǎng)的特別好,賣是肯定賣不過我們,為什么?他說,因?yàn)樘斓匾惶栙u了九年,我交了九年的學(xué)費(fèi)才知道消費(fèi)者怎么買東西,你們這個(gè)行業(yè)沒有人去交那個(gè)學(xué)費(fèi),你憑什么賣得那么好。我覺得陳生說的有道理。

  所謂顧客價(jià)值是你所有的東西是不是在顧客的角度思考,這是非常重要的要求。養(yǎng)殖戶和消費(fèi)者,這兩大群顧客是不是真的理解我們的價(jià)值在哪里,所以大家要真正理解我所講的顧客價(jià)值。

  讓管理走向經(jīng)營

  此外,我想讓大家知道的一點(diǎn)是,廉價(jià)的勞動力并不能保證我們的競爭力,在我們這個(gè)行業(yè)以前來看,勞動力可以給我們帶來成本的優(yōu)勢,但在今天就不一定了。我最擔(dān)心的一個(gè)是落后的產(chǎn)能,一個(gè)是落后的勞動力,如果我們這個(gè)行業(yè)要成長,必須從落后的產(chǎn)能、落后的勞動力中逃出來。我們花大精力培養(yǎng)管理人員,我們在管理人員上投放的成本太多。我為什么對海爾非常欣賞,海爾實(shí)際上從04年開始轉(zhuǎn)型,到今天基本上有兩個(gè)結(jié)果跑到前端,第一個(gè)結(jié)果叫倒三角。三角的頂尖是海爾整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的前端,倒三角把優(yōu)秀的人才推到最前端,跟華為的鐵三角其實(shí)是一個(gè)概念,優(yōu)秀的企業(yè)共同的特點(diǎn)是:優(yōu)秀的人一定是在一線,如果你認(rèn)為優(yōu)秀的在二線的話,我可以直接給你下定義,這個(gè)企業(yè)就不優(yōu)秀,你已經(jīng)處在一個(gè)不優(yōu)秀的地方,你優(yōu)秀的人去了二線,二線的人產(chǎn)生不出任何經(jīng)營的價(jià)值,他只產(chǎn)生管理價(jià)值,但管理價(jià)值本身就是成本,管理始終要用經(jīng)營成本,如果管理只對績效負(fù)責(zé)的話,那么必須用經(jīng)營成本,管理最大的價(jià)值只是把成本降低而已,也就是說優(yōu)秀的人不應(yīng)該去做管理,而應(yīng)該去做經(jīng)營。但現(xiàn)在發(fā)展了十幾二十年的企業(yè),很多優(yōu)秀的人員都在做二線的工作,這就使得我們有十幾二十年的公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),這個(gè)挑戰(zhàn)就是如何讓管理走向經(jīng)營。

 

 

 

 

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