馬家好：利洋的連鎖模式?jīng)]有秘密

 

    1997年，當(dāng)馬家好在福建詔安創(chuàng)辦第一家利洋水產(chǎn)藥店時，或許連他本人也不曾想到，這家在當(dāng)時看來并不起眼的小藥店，日后會發(fā)展成為國內(nèi)漁藥直營連鎖店的第一品牌。3年下來，這家藥店給其帶來了四萬六千五百元的利潤，馬家好對這個數(shù)字印象深刻，這是他所淘得的第一桶金，“很少。”當(dāng)然，這與現(xiàn)在利洋過億的年營業(yè)額不可同日而語。
　　
　　馬家好1987年本科畢業(yè)于大連水產(chǎn)學(xué)院淡水漁業(yè)專業(yè)，1995年碩士畢業(yè)于解放軍農(nóng)牧大學(xué)動物傳染病與預(yù)防獸醫(yī)學(xué)專業(yè)。在創(chuàng)辦利洋之前，他一直從事水產(chǎn)專業(yè)的教學(xué)、科研工作。對于病害的深刻認(rèn)識，使得他在利洋成立之初就確定了以后的發(fā)展方向：防病，并由此提出了業(yè)界頗為知名的“可控生態(tài)養(yǎng)殖”理論。公司產(chǎn)品也以水質(zhì)改良和保健的非藥品為主，這無疑與國家對水產(chǎn)養(yǎng)殖藥品愈發(fā)嚴(yán)厲的管控大方向相鍥合。有官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，如今非藥品在國內(nèi)水產(chǎn)養(yǎng)殖所占市場份額已經(jīng)遠(yuǎn)超藥品。
　　
　　作為行業(yè)最早的一批漁藥經(jīng)營模式探索的企業(yè)，利洋所采用的藥店連鎖模式因為打破了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商銷售模式，在其一路發(fā)展過程中一直是行業(yè)關(guān)注的焦點。在最近幾年漁企經(jīng)營模式改革的浪潮中，利洋所代表的連鎖模式被行業(yè)反復(fù)探討，其連鎖經(jīng)營方式的具體細(xì)節(jié)也被不斷挖掘，并成為改革的參照。
　　
　　但與外界對利洋高度關(guān)注形成鮮明對比，這位利洋的創(chuàng)始人卻顯得異常低調(diào)，甚少在公開場合發(fā)表言論，與外界輿論也保持著安全的距離。他一度拒絕了所有媒體的公開采訪，一定程度上，外界對利洋的看好和追捧反而更增添了他對于企業(yè)諸多問題的警覺和隱憂。
　　
　　他將更多的精力放在了管理及給養(yǎng)殖戶和員工講課及培訓(xùn)上。事實上，自從創(chuàng)辦第一家利洋藥店后，此前一直從事教學(xué)科研的他就再也沒有發(fā)表過任何文章，他對此的解釋是：不與學(xué)術(shù)爭名，不與同行爭利。在利洋，每年都會有2-3個月針對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，店長、店員都會來到總部輪訓(xùn)。與一般企業(yè)對老總的稱呼不同，利洋的員工一直尊稱他為“馬老師”。如果將利洋比喻成一個大家庭，那么他無疑是扮演起到精神支柱的大家長角色。
　　
　　在為數(shù)不多的幾次私下交流中，他曾表示，利洋的連鎖模式其實沒有任何秘密，僅僅是一個渠道。他所看重的是一手打造出來的技術(shù)服務(wù)型團(tuán)隊。他將自己的團(tuán)隊稱為是“一群傻傻的做專業(yè)的人”，而非簡單的生意人，所有的員工都是沒白天沒黑夜的拼命干。他帶領(lǐng)員工花了大量的時間和精力來收集實戰(zhàn)中的病例，做成“每周一例”，甚少有企業(yè)肯費力做如此瑣碎和基礎(chǔ)的工作。
　　
　　如今利洋旗下的連鎖藥店已經(jīng)發(fā)展到120家，營業(yè)額過億，但這位創(chuàng)始人依然保持著極其務(wù)實的作風(fēng)。為了找到更大的地方滿足不斷增加的人員培訓(xùn)，利洋位于廣州的辦公室曾3次易址。最近的一次位于一個極不起眼的角落，除了地方夠大外，還有一個很重要的理由就是租金便宜。
　　
　　在馬家好的辦公室，安置著一個水族缸，里面按他自己的想法“折騰”了一個小型的生態(tài)系統(tǒng)，一些小魚苗在水草間悠閑地游來游去，“不換水，也不投料，就這樣養(yǎng)著出差很久也不用管，等到利洋的蝦苗出來后，我再放一些蝦苗進(jìn)去”。