飼料企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)增值?
- 來源:互聯(lián)網(wǎng)
- 日期:2014-04-25
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文:李洪波
在大多數(shù)人的認(rèn)知當(dāng)中,飼料行業(yè)從來就不是高大上的行業(yè),感覺就是在農(nóng)村和農(nóng)民打交道,和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)沾不上什么邊兒。其實(shí)不然,下面就讓我們暢想一下未來的飼料企業(yè)是什么樣子的。
小明是有3年工作經(jīng)驗(yàn)的某飼料公司銷售經(jīng)理,今天他將要和公司的技術(shù)服務(wù)經(jīng)理小花來到一家養(yǎng)豬企業(yè)拜訪,目標(biāo)是解決某個技術(shù)問題和處理銷售訂單問題。當(dāng)他們到了豬場的門口時,他們的智能手機(jī)里安裝的APP會自動感知到安裝在這個豬場的感應(yīng)器,及時打開提醒功能,并按照工作計劃把這個豬場客戶和這次拜訪相關(guān)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來,因?yàn)樾∶骱托』殑?wù)不同,推送出來的數(shù)據(jù)也不一樣。小明得到的更新數(shù)據(jù)包括CRM系統(tǒng)從社交媒體中得到的客戶行為數(shù)據(jù),小花得到了豬場實(shí)時更新的技術(shù)數(shù)據(jù),他們根據(jù)這些數(shù)據(jù),對拜訪計劃進(jìn)行了重新的檢查,并根據(jù)最新掌握的信息及時做了些修正。見到客戶之后,小花就技術(shù)服務(wù)問題對其進(jìn)行了溝通,并進(jìn)入公司云端智能服務(wù)平臺該客戶專屬賬戶,對客戶豬場內(nèi)部的現(xiàn)場實(shí)際情況作了逐項(xiàng)查核,并將豬場的現(xiàn)場相關(guān)數(shù)據(jù)回傳到云端服務(wù)器,和公司的技術(shù)專家共同制定了處理方案,與客戶達(dá)成共識之后重新按照技術(shù)方案進(jìn)行了設(shè)置?蛻舻呢i場的每頭豬都有電子芯片,豬舍里面的設(shè)備裝有各種感應(yīng)器,這些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備抓取現(xiàn)場數(shù)據(jù),并及時持續(xù)上傳到云端智能平臺,小花就可以在任何地點(diǎn)和任何時間對這個豬場進(jìn)行監(jiān)控和查核,保證其技術(shù)方案的執(zhí)行。小明利用公司的CRM系統(tǒng),調(diào)出這個客戶的賬戶,和這個客戶針對某個銷售問題進(jìn)行了談判,談判時用到了剛剛掌握的客戶的銷售情報(大部分都是在社交媒體上抓取的信息在后臺分析出來的),使客戶感到如沐春風(fēng)般的關(guān)懷。達(dá)成共識之后,將新的商務(wù)條款、客戶新的信息和訂貨數(shù)據(jù)通過APP傳回ERP系統(tǒng),公司接到銷售指令后,由銷售內(nèi)勤體系自動生成生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)車間的中控系統(tǒng)按照計劃自動進(jìn)行生產(chǎn)排程,接入智能倉儲系統(tǒng)。當(dāng)客戶收貨后,銷售數(shù)據(jù)會和其他數(shù)據(jù)比如客戶關(guān)系人的數(shù)據(jù)資料、豬場的飼料庫存情況等維護(hù)進(jìn)入CRM系統(tǒng),營銷人員會根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析客戶的行為習(xí)慣,制定出客戶體驗(yàn)改善計劃和技術(shù)改善計劃,目的是讓客戶獲得更大的價值。
在這些場景中,都離不了一個最主要的組成部分就是數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)首先是海量的,然后是即時高速的、多類型的和有價值的。這幾個特點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的4V原則。
大數(shù)據(jù)(BIG DATA)最早的提出者是美國數(shù)據(jù)學(xué)家維克多•邁爾-舍恩伯格,他被譽(yù)為“大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用第一人”,他認(rèn)為大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測。大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化的維度。在大數(shù)據(jù)時代,主流軟件工具無法再對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,必須依靠云計算和云服務(wù)等新技術(shù)來重新構(gòu)建處理系統(tǒng),在合理時間內(nèi)對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、處理、整理,以其實(shí)現(xiàn)更大價值的作用。
大數(shù)據(jù)分為結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù),結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)即行數(shù)據(jù),是存儲在數(shù)據(jù)庫里,可以用二維表結(jié)構(gòu)來邏輯表達(dá)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù),非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是那些不方便用數(shù)據(jù)庫二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù),也就是列數(shù)據(jù),包括所有格式的辦公文檔、文本、圖片、標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的子集(XML、HTML)、各類報表、圖像和視頻信息等。
截止到目前為止,人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量已經(jīng)從TB(1024GB=1TB)級別躍升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)級別。到2012年為止,人類生產(chǎn)的所有印刷材料的數(shù)據(jù)量是200PB,全人類歷史上說過的所有話的數(shù)據(jù)量大約是5EB。整個人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)中,有90%是過去兩年內(nèi)產(chǎn)生的。到了2020年,全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達(dá)到今天的44倍。 對這些海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行的研究和應(yīng)用就是我們常說的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),大數(shù)據(jù)系統(tǒng)包括理論研究、國家戰(zhàn)略、行業(yè)應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用等幾個方面。
在今年的兩會期間,央視第一次推出了一個“大數(shù)據(jù)看兩會”的欄目,讓人們第一次從另一個全新的量化的角度來看問題。其中一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)論就是大學(xué)生最關(guān)注的議題是環(huán)境治理和食品安全,意味著飼料企業(yè)未來要著眼于與終端消費(fèi)者接觸的時候,應(yīng)該把溝通的重點(diǎn)放在這兩個方面。安佑集團(tuán)近期把原來的企業(yè)使命改成了“科技安佑,幸福中國,低碳地球”也是因應(yīng)這個大的趨勢。
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