飼料霉變退貨遭拒憤然投訴成功維權(quán)

    通訊員 范海華/文 近日，海鹽縣通元鎮(zhèn)江渭村董某買到一包發(fā)霉的飼料，在要求退貨時(shí)遭到經(jīng)營(yíng)者的拒絕，董某便向12315進(jìn)行了投訴。經(jīng)通元工商所干部及通元消保分會(huì)的協(xié)調(diào)，董某成功討回說(shuō)法，維護(hù)了自己的合法權(quán)益。

　　今年5月2日，董某在本村一飼料店花138元購(gòu)買了一包“海友”牌豬飼料放在家里，本想等原先的飼料用完后再用新買的這包，但等到5月8日中午打開(kāi)這新買的一包喂豬時(shí)發(fā)現(xiàn)，豬聞了一下就走開(kāi)了，根本不想吃飼料。

　　董某細(xì)看新買的飼料，原來(lái)已長(zhǎng)了綠毛，放到鼻子底下聞起來(lái)有一股濃濃的霉味。怪不得豬聞一下就跑開(kāi)了。董某便把剩下的飼料拿到店里反映，并提出退貨的要求。但經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，退貨可以，但不能按整包價(jià)格退還，其中喂掉的那些不能算，只按剩下的份量計(jì)算。聽(tīng)到經(jīng)營(yíng)者如此的處理意見(jiàn)，董某明確表示不能接受，當(dāng)即把飼料背回家里，隨即撥打了12315投訴。

　　通過(guò)對(duì)事件經(jīng)過(guò)的調(diào)查了解，調(diào)解人員對(duì)經(jīng)營(yíng)者的做法進(jìn)行批評(píng)，指出經(jīng)銷商所銷售產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定要認(rèn)真查找問(wèn)題的根源，必要時(shí)要與生產(chǎn)廠商聯(lián)系，妥善處理好因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成消費(fèi)者損失及所引發(fā)的糾紛。經(jīng)過(guò)教育，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤做法，同意按法律規(guī)定作退一賠一處理，董某對(duì)處理結(jié)果也表示滿意。